אחריות מוצרים
תקופת האחריות, מה היא כוללת ואיך מממשים אותה.
תקופת האחריות
על מוצרי NUMA ניתנת אחריות של עד 30 יום ממועד קבלת המוצר, בכפוף לתנאי האחריות המפורטים כאן.
מה כוללת האחריות
האחריות חלה על מוצר שהתקבל עם פגם ייצור, מוצר פגום שנשלח אליכם, או מוצר שאינו תואם את המפרט שהוצג באתר.
מה לא נכלל באחריות
האחריות אינה כוללת בלאי טבעי משימוש, נזק שנגרם משימוש שאינו בהתאם להוראות, כביסה או טיפול לא נכונים, נזק מכוון או תאונתי, וכן שינויים שבוצעו במוצר.
איך מממשים את האחריות
פנו לשירות הלקוחות בתוך תקופת האחריות וצרפו את מספר ההזמנה, תיאור קצר של הבעיה ותמונות ברורות של המוצר. נבדוק את הפנייה ונחזור אליכם עם פתרון.
הפתרון שנציע
לאחר אישור הפנייה נציע תיקון, החלפה במוצר זהה או זיכוי כספי — בהתאם לזמינות המלאי ולנסיבות המקרה.
צריכים עזרה?
לכל שאלה בנושא זה אפשר לפנות לשירות הלקוחות במייל hello@numa.co.il או בוואטסאפ, בימים א׳–ה׳ בין 09:00 ל־17:00. נשמח לעזור.