מדיניות משלוחים
זמני אספקה, עלויות משלוח, אזורי חלוקה ומעקב אחר ההזמנה.
זמני טיפול באריזה
ההזמנות נאספות ונארזות תוך 1–2 ימי עסקים ממועד אישור התשלום. הזמנות שמתקבלות בסופי שבוע או בחגים מטופלות ביום העסקים הראשון שאחריהם.
זמני אספקה
זמן האספקה המשוער הוא 7–25 ימי עסקים ממועד שליחת ההזמנה, בהתאם לשיטת המשלוח ולאזור החלוקה. בתקופות עומס, מבצעים או עיכובים אצל חברת השילוח ייתכנו זמנים ארוכים יותר, ונעדכן אתכם במקרה כזה.
עלות משלוח
עלות המשלוח היא ₪15 להזמנה, ומוצגת בעגלה ובעמוד התשלום לפני אישור ההזמנה. בהזמנה מעל ₪299 המשלוח על חשבוננו, והזיכוי מתבצע אוטומטית בעגלה.
אזורי חלוקה
אנחנו שולחים לכל רחבי הארץ. ביישובים מרוחקים, באזורים עם גישה מוגבלת או בכתובות ללא חלוקה עד הבית ייתכן שהמסירה תתבצע לנקודת איסוף סמוכה, ונעדכן על כך מראש.
מעקב אחר המשלוח
עם יציאת ההזמנה נשלח אליכם מספר מעקב במייל. אפשר לבדוק את הסטטוס גם בעמוד מעקב ההזמנה באתר, באמצעות מספר ההזמנה וכתובת המייל שאיתה בוצעה הרכישה.
כתובת שגויה או משלוח שלא נמסר
חשוב לוודא שפרטי הכתובת והטלפון נכונים בעת ההזמנה. אם המשלוח חוזר אלינו בשל פרטים שגויים או אי־מענה, ניצור קשר לתיאום שליחה חוזרת; ייתכן חיוב נוסף בעלות המשלוח.
צריכים עזרה?
לכל שאלה בנושא זה אפשר לפנות לשירות הלקוחות במייל hello@numa.co.il או בוואטסאפ, בימים א׳–ה׳ בין 09:00 ל־17:00. נשמח לעזור.